Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día

• en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, en caso de que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen conjuntamente;
• en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien, en caso de que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;
• en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último envío parcial o de la última pieza, en caso de que haya pedido un bien que se entregue en varios envíos parciales o piezas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Hauck Service Center, Wackerstr. 15-17, 85084 Reichertshofen, Alemania, correo electrónico: shop@hauck.de) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso de los bienes que puedan devolverse por paquetería hasta haber recibido dichos bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Recogeremos los bienes que no puedan devolverse por paquetería.

Deberá devolver o entregar directamente los bienes que puedan devolverse por paquetería a nosotros o a Hauck Service Center, Wackerstr. 15-17, 85084 Reichertshofen, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.

Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes que puedan devolverse por paquetería.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos

• de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato y que no puedan entregarse antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
• de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos

• de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• de suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo de vuelta.)

• A Hauck Service Center, Wackerstr. 15-17, 85084 Reichertshofen, Alemania, correo electrónico: shop@hauck.de:
• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio ()
• Pedido el ()/recibido el ()
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Dirección del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha
• (*) Táchese lo que no proceda